İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu İptal ve İade Politikası, https://www.yazganmotors.com/ internet sitesi üzerinden satın alınan motosiklet, motosiklet ekipmanları, aksesuar ve yedek parça ürünlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Yazgan Motors üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

İade ve iptal işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

2. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptal işlemi için:

sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerine başvurulması
veya
site üzerinden iletişim kanalları aracılığıyla talep oluşturulması gerekmektedir.

Sipariş iptal edildiğinde ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.

3. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

kullanılmamış olması
yeniden satılabilir durumda olması
orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
tüm aksesuarlarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade talebi için alıcının müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

4. İade İşlem Süreci

İade işlemleri aşağıdaki adımlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir:

Alıcı tarafından iade talebi oluşturulur.
Ürün, satıcı tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilir.
Ürün satıcıya ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli alıcıya iade edilir.

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ödeme iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir:

ezilmiş veya hasarlı paket
kırılmış ürün
eksik ürün gönderimi
yanlış ürün gönderimi

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlar için işlem yapılması zorlaşabilir.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim veya iade işlemi yapılmaktadır.

6. Değişim İşlemleri

Alıcı, satın aldığı ürünlerde beden veya model değişimi talep edebilir.

Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için:

ürünün kullanılmamış olması
orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
tüm aksesuarlarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

Kullanılmış ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
Kullanıcıya özel hazırlanan ürünler
Montajı yapılmış veya kurulum gerektiren ürünler

8. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin kime ait olacağı sipariş sırasında belirtilen şartlara göre belirlenmektedir.

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

9. Ödeme İadeleri

İade edilen ürünlerin bedeli aşağıdaki şekilde geri ödenir:

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı karta iade yapılır
Havale / EFT ile yapılan ödemelerde alıcının bildirdiği banka hesabına iade yapılır

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

10. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Firma: Yazgan Motors
Web sitesi: https://www.yazganmotors.com
Telefon: (firma telefonu eklenmeli)
E-posta: (firma e-posta adresi eklenmeli)